VEVOR DUK (20 klausimų ir atsakymų)
-
Kokiai paskirčiai skirti VEVOR įrankiai ir įranga?VEVOR produkcija skirta buitiniam naudojimui, meistravimui (DIY), autoservisams, amatininkams bei pusiau profesionalioms dirbtuvėms.
-
Ar VEVOR įrangai suteikiama garantija?Taip, visoms fizinių asmenų įsigytoms prekėms taikoma standartinė 24 mėnesių garantija. Įmonėms suteikiama teisiniais aktais numatyta garantija.
-
Ar elektriniai VEVOR prietaisai pritaikyti Lietuvos elektros tinklui?Taip, visi prietaisai atitinka ES standartus, veikia 230V įtampa ir turi europinio tipo (EU) kištukus.
-
Ar prekių pakuotėse yra naudojimo instrukcijos?Taip, prie kiekvieno prietaiso pridedama instrukcija. Jei pakuotėje jos pasigendate, susisiekite su mumis ir atsiųsime skaitmeninę versiją.
-
Ką daryti, jei gauta prekė ar pakuotė yra pažeista?Atsiimdami siuntą nufotografuokite pažeidimus, užpildykite siuntos pažeidimo aktą su kurjeriu ir nedelsdami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.
-
Ar galima užsakyti papildomų ar atsarginių VEVOR detalių?Taip, daugeliui įrenginių modelių galime užsakyti atsarginių dalių ar priedų tiesiogiai iš gamintojo.
-
Ką daryti, jei pakuotėje trūksta tvirtinimo detalių?Atsiųskite mums pakuotės nuotrauką bei nurodykite trūkstamų dalių numerius iš instrukcijos – trūkstamus elementus išsiųsime papildomai.
-
Ar VEVOR įrenginiai pristatomi paruošti darbui?Stambesnė įranga saugaus transportavimo sumetimais pristatoma dalinai išardyta. Prieš pirmą paleidimą įrangą reikia surinkti pagal pateiktą instrukciją.
-
Ar VEVOR motoblokams ar hidraulinei įrangai reikia pilti alyvą prieš naudojimą?Taip, daugelis prietaisų saugumo sumetimais transportuojami be alyvos. Prieš pirmąjį paleidimą būtina patikrinti ir įpilti reikiamo tipo alyvos.
-
Ar VEVOR akumuliatoriniai įrankiai parduodami su akumuliatoriumi?Prekės komplektacija visada nurodoma aprašyme. Dalis įrankių parduodami komplekte su akumuliatoriumi ir krovikliu, o kiti – kaip atskiras korpusas („solo“).
-
Kaip elgtis, jei prietaisas sugedo garantiniu laikotarpiu?Pateikite mums pirkimo dokumentą ir gedimo aprašymą (pageidautina su nuotrauka ar video). Organizuosime prietaiso taisymą, keitimą arba pinigų grąžinimą.
-
Ar galima VEVOR prekes pirkti įmonės vardu?Taip, užsakymo metu galite įvesti įmonės rekvizitus ir gauti PVM sąskaitą faktūrą.
-
Kur rasti įrangos surinkimo vaizdo instrukcijas?Sudėtingesnių prietaisų surinkimo ir naudojimo vaizdo įrašus galite rasti oficialiame VEVOR „YouTube“ kanale arba kreipdamiesi į mus.
-
Ar VEVOR matavimo įrangai reikalingas kalibravimas?Svarstyklėms, nivelyrams ir kitiems tiksliesiems prietaisams prieš pirmą naudojimą rekomenduojama atlikti pradinį patikrinimą ir sukalibravimą pagal instrukciją.
-
Kokia yra VEVOR prekių grąžinimo tvarka?Nenaudotą, nepažeistą ir originalioje pakuotėje esančią prekę galite grąžinti per 60 dienų nuo jos gavimo dienos.
-
Ar VEVOR autonominiams šildytuvams reikalingas specialus montavimas?Autonominiai šildytuvai tiekiami su montavimo priedų rinkiniu, tačiau rekomenduojame montavimo darbus patikėti patirties turinčiam meistrui.
-
Kaip tinkamai prižiūrėti VEVOR įrankius po darbo?Po naudojimo nuvalykite nešvarumus, laikykite įrankius sausoje patalpoje, o judančias mechanines dalis reguliariai sutepkite.
-
Ar VEVOR prietaisus galima naudoti lauko sąlygomis?Lauke galima naudoti tik tuos prietaisus, kurių specifikacijoje nurodyta atitinkama apsaugos nuo drėgmės ir dulkių klasė (IP).
-
Ką daryti, jei prietaisas neįsijungia pirmą kartą?Patikrinkite elektros lizdą, saugiklius ir įsitikinkite, ar teisingai užfiksuoti visi saugos jungikliai bei apsauginiai dangteliai.
-
Ar VEVOR įranga atitinka Europos Sąjungos saugos reikalavimus?Taip, visi Europos rinkai tiekiami VEVOR prietaisai turi CE sertifikatus ir atitinka ES saugos standartus.
HECHT DUK (10 klausimų ir atsakymų)
-
Kas yra HECHT prekės ženklas?HECHT yra Čekijos prekės ženklas, besispecializuojantis aukštos kokybės sodo technikos, elektrinių bei benzininių įrankių ir lauko įrangos gamyboje.
-
Kokia garantija taikoma HECHT technikai?Visiems HECHT gaminiams fiziniams asmenims taikoma 24 mėnesių garantija.
-
Koki kuro mišinį naudoti HECHT dvitakčiams varikliams (pvz., pjūklams, trimeriams)?Naudokite bešvinį benziną, sumaišytą su specialia alyva dvitakčiams varikliams pagal gamintojo nurodytą santykį (dažniausiai 1:40 arba 1:50).
-
Ar galima užsakyti atsarginių detalių HECHT žoliapjovėms ar pjūklams?Taip, galime užsakyti peilius, grandines, oro bei kuro filtrus, žvakes ir kitas eksploatacines HECHT detales.
-
Kaip paruošti HECHT benzininę techniką žiemos sezonui?Išpilkite kuro likučius iš bako, leiskite varikliui padirbti, kol išsijungs pats (kad neliktų kuro karbiuratoriuje), nuvalykite ir laikykite sausoje vietoje.
-
Ar HECHT akumuliatoriniai įrankiai naudoja vieningą akumuliatorių sistemą?Taip, daugelis HECHT akumuliatorinių įrankių priklauso vieningoms baterijų platformoms (pvz., ACCU programoms), todėl vienas akumuliatorius tinka keliems prietaisams.
-
Ar HECHT elektriniai įrankiai pristatomi paruošti naudoti?Elektriniai ir akumuliatoriniai įrankiai yra paruošti darbui iškart. Benzininiams prietaisams prieš užvedimą būtina įpilti alyvos ir kuro.
-
Ką daryti, jei HECHT benzininis variklis sunkiai užsiveda?Patikrinkite, ar kuras yra šviežias, ar įjungta kuro sklendė (čok), ar švari uždegimo žvakė bei oro filtras.
-
Ar HECHT sodo technika atitinka ES aplinkosaugos ir triukšmo standartus?Taip, visa HECHT technika sertifikuota pagal ES reikalavimus ir atitinka išmetamųjų dujų (EURO 5) bei triukšmo lygio normatyvus.
-
Kaip atlikti HECHT technikos garantinį aptarnavimą?Pateikite mums pirkimo dokumentą bei gedimo aprašymą – organizuosime prietaiso patikrą ir remontą įgaliotajame HECHT servise.